根据金棕榈咨询发布的《2015年上半年出境游市场分析报告》显示2015年上半年全国出境游总人数持续保持增长模式，但增量有所放缓，同比增加12.1%。其中收入增长、政策放松、人民币升值是驱动我国出境游稳定发展的三大核心动力。2015年上半年已经超过6190万人次，2015年保守计算也将突破1.2亿人次。作为今年大热的出境游中文包车服务及海外中文向导因为其符合出境游发展大趋势及年轻群体自由行需求而被寄予厚望，潜力无限。执惠旅游认为“行”在旅游O2O中是穿行的作用，因此小交通被视为出境游的流量入口。但与此同时，海外中文包车及向导还有诸多不足，执惠旅游此次将盘点目前存在的5大痛点。

1、基础服务整体有待提高

不久前，执惠旅游发表文章《租车O2O全图谱，专车为何争议不断？》的文章，盘点出了目前国内专注于境外包车、中文导游的创业型公司，整体来看商业模式的差异化并不明显，一车一人，形成服务，这是对境外包车业务最基础描述，从产品的角度来说，足够标准，也有利于快速扩张，但从游客需求角度还远远不够。执惠旅游发现，对于消费者来说，其所需要的服务绝不是一台车子和一个会说中文的导游就可以全部搞定的，他们所期待的是在这个基础上的其他延伸服务，这个范围可以到吃喝玩乐，显然简单提供向导是不够的，形成能收费的产品才是王道。

随着时代的变化，选择境外游的人群已经形成两大特点，（1）国内二线及以下城市居民出境游增速最快；（2）80、90后成为出境游新兴主力军；这对于商家来说所谓的基础服务也要跟着不同用户群体的变化而上升一个台阶了，从这个维度上看，商家有必要从市场的角度深耕，结合目前境外包车服务的理念，逐渐衍生出更丰富的产品层次，仅仅“ 基础“是不够的。另外，商家对基础服务的理解，决定了品牌的高度和消费者的体验，例如将境外车载WIFi全覆盖，切合爱show出自己的年轻人理念，仅仅抓住这一点服务的提升，就给了品牌一个新的标签而被消费者记住；或者在针对举家出境游的服务中，服务车辆对于儿童座椅安装的普及，也将让大大提升游客的体验获得其感情认同，甚至在消费者的心目中烙下印记，提升对细节的把控能力是境外小交通的竞争力核心。

2、满足多样需求的车型配置跟不上

执惠旅游通过调查得知，今年上半年选择出境游的用户中订单来看， 2-4人结伴出行的较多，高达81%，其中家庭出游占了此比重的一大部分，这样看来，着重布局紧凑型轿车可能无法满足游客需求，对家庭出游群体来说中型旅行车的储备就显得很重要了。一般来看，选择境外包车的车型基本以7座较受欢迎，除去司机位和行李，这个选择是最合理和舒适的，而除了一些地接社挂靠的车辆之外，此类车型的储备量依然是相对拮据的。

3、中文导游是否真的符合条件

目前的中文导游招募主要来自以下几个渠道，地接社、网站APP招募或当地公开招募这三个渠道，而从投入产出比来看，招聘工作难度较小的渠道是合作地接社。一般商家将需求与标准与地接社对接，授权招募、筛选和上岗培训，目的地的地接社是以一对多的模式，同时服务几家公司，那么，在招聘进度和培训的水平上，就可能存在未达标上岗，或者培训不到位等风险，尽管商家有很全面的评分机制在考核每一位中文车导，但实际上很难保证导游质量。

3、各国政府政策差异大，存在法律风险

执惠旅游了解到Uber已经在中国建立服务器，欲在中国建立一个本土化公司。而境外车导服务，也同样存在存在着境外运营车辆服务牌照申请的问题，否则，也会像中国一样被政府以黑车违法营运的名义禁止，据执惠旅游相关资料反馈，不少商家已经开始在个别重点业务国成立办事处、驻扎员工配合当地法规进行协调和研究，第一时间发觉政府动态，并作出反应，但另一法律风险更为值得警惕，那就是一旦发生事故后的责任归属问题，这些风险足以让任何海外中文车导公司警惕。

4、市场教育还有待时日

现在，到海外租一台车子、一名说着自己国语言的司机来为你服务，还被部分消费者认为是一较小众的行为，属于新鲜事物，从这个层面来看，境外中文包车小交通的小交通服务还需要时间来培育，并由更多的用户反馈来证明其价值。但优势也恰恰在这个新事物蓬勃发展的阶段，在这个阶段，新鲜事物是迅速占领消费者内心地位的最佳时机，就像滴滴打车软件从刚上线到现在，几乎是大家打车出行的必备软件，从新鲜到成为需求，滴滴用了不到两年的时间，海外车导会用多少时间呢？我们拭目以待。

5、未来的厮杀将非常激烈

为什么用厮杀这个词来形容未来的海外车导市场呢，其实一点不为过，线下资源的抢占对线上数据流的导向有着至关重要的作用，未来会有非常多的创业型公司蜂拥而至，目前的大型OTA对海外市场的布局也已经启动，创业型公司为避开价格战带来的不利条件而注重差异化发展，然而，境外小交通解决的决不是“行”这单一的问题，而是由“行”衍生出来的吃、住、游、购、娱的旅游综合解决方案，所以境外车导公司未来还会经历另一轮大洗牌，动作快慢及资源整合能力则将决定哪家公司能最终存活下来，谁会在这个即将变为红色的海洋中乘风破浪、勇往直前，时间会给我们一个答案。