据中国海关统计,2015年我国出境人数已经超过亿人大关,而其中自由行和商务出行的人士占据了近8成,传统的跟团旅游的比例在逐渐下降。这如何服务这块市场,将会孕育很多的机会。迅卡行发现海外中文车+导游(又称:中文包车)是切入境外旅行市场的重要切入口。
针对海外中文包车市场,从去年开始不断有许多公司在做,大体都是以价格战的形式进入此市场,解决一个海外出行的小交通问题,即提供中文包车,解决境外交通不熟,语言不通的基本问题。迅卡行创始人周建森以及其团队,从事海外接待业务十多年,经验十分丰富,对客户的需求十分的了解,他们一直在冷静观察和分析这个市场:仅仅提供一个中文包车,是这个市场所需要的吗?从迅卡行多年和客户的接触来观察,显然不是,这个市场需要的还更多。要想在这个市场有所作为,迅卡行认为:产品和服务才是王道。
试想:一个商务旅行的小团队,6个人左右,他们在巴黎公干结束后,想利用周末的时间或公干空出的一天时间游玩一下,那他们怎么游玩呢?他们在游玩的过程中关注的是什么呢?同样,试想:两个家庭一起到英国伦敦自由行,购买了OTA平台的机票+酒店的自由行产品,要在伦敦停留3整天,其中2天他们乘坐公交,地铁,出租车等交通工具,把伦敦市区的景点都转了个遍了,第三天他们想到伦敦郊区的小镇去看一看,感受一下英国的乡土气息,像当地人那样去看看,吃一下当地的“庆丰小吃”,那他们去哪里好呢?如何去呢?再找攻略坐公共交通,太累了。
以上两个例子,相信是大部分商务旅行和自由行人士所要面临的问题,他们的旅行已经比较碎片化与灵活,他们关注的是安全,品质,深度与服务。如何解决?相信只是一个简单的中文包车还是不够的,交通与语言问题要解决,但是基本的,不是最重点的。迅卡行团队认为只有深度了解客户的需求,才能做出符合客户需求的产品与服务来。迅卡行创新性的从中文包车预订出发,精选好的导游和车,辅以精选许多当地各种主题的1日到3日游的玩法,做成产品,以满足商务旅行和自由行人士对旅行碎片化,安全,品质的需求。其中这些主题的游玩,有非常多种,尤其比较多的是国人最喜欢的小镇一日游为主,迅卡行精选包括巴黎,伦敦,布拉格,布达佩斯等城市在内的周边的景色优美的小镇居多,既离城市不远,又能游览很纯正的当地风情。一经推出后,深受市场青睐。
只有产品是不够的,服务也要跟上。迅卡行所选用的车和中文导游,均是有着多年的旅游行业从事经验,一直都是带小团队为主,导游素质都比较高,车辆状况也非常良好。与此同时,为了减少沟通的环节,迅卡行的网站和手机站提供了从预订到安排服务到结束,一整个闭环的服务,非常的高效与快捷,与其它品牌不一样,全程不需要与任何客服进行沟通确认等,这是迅卡行的另外一个特色之一,也体现了迅卡行所信奉的产品与服务至上的理念。