经过验证的成就

        一些行业巨头，如Xerox、Teleperformance、Vistaprint、Hinduja和Sutherland Global Services (SGS) ，继续投资牙买加的BPO部门。该国还不断地证明其有能力在各个领域提供优质服务，包括财务会计、人力资源外包（HRO）、应收账款管理、技术服务支持、外拨销售和销路拓展。

近岸优势

        牙买加邻近美国等主要市场，这就减少了旅运时间和成本，且其所处的时区也比较便利。牙买加与北美洲的时差相差了0-3个小时，与欧洲相差5-6个小时。

说英语、文化素养高的劳动力

        牙买加有130万说英语的劳动力，他们由有天赋的、受过良好教育的且可培养的个人组成，他们对目标外包市场有很强的文化亲和力。

有竞争力的人工成本

        牙买加电话服务中心和BPO的工资平均要比美国相应的工资低40-60%。

先进的电信基础设施

        一个围绕岛屿的完整光纤圈和多重近海海底通信线路提供了嵌入式冗余并与世界保持不间断连通。

       牙买加已经准备好在不久的将来吸引更大范围的BPO服务，因为它将利用该国越来越多的可应用技术来从该部门的投资机会中获利。

语音驱动服务

        语音驱动服务仍旧是个极具吸引力的领域，岛屿当前的外包业务中约有70%提供此服务。牙买加是美洲第三大说英语的国家，人们的口音不重且与北美文化关联紧密。

商业流程外包（BPO）

        拥有成本竞争力强的有才干的劳动力，以及越来越多的商业、经济和会计专业人才，牙买加可为那些想要建立商业流程外包设施的公司提供理想的平台。该领域的投资机会有：

• 医疗保健外包——含医学文书

• 财务和会计外包

• 保险外包——含索赔处理

• 人力资源外包——含雇佣和招聘服务

知识流程外包（KPO）

        价值链迈向更高水平，每年获得法律、医学和软件工程等专业学位的人数显著增长，这些都为投资知识流程外包打造了完美的局面。

软件开发、测试和维护

• 通过促进软件编码和开发，各种PPP项目将牙买加发展成一个知识社会

• 在IT创新方面的成功记录（牙买加的Team Xormis是2010年微软创意杯互操作性奖（Microsoft Imagine Cup Interoperability Award）的赢家）

• 越来越多的计算机、信息学和工程项目专业的毕业生

法律流程外包（LPO）

• 牙买加是西印度群岛大学（University of the West Indies，简称UWI）的诺曼•曼雷法学院（Norman Manley Law School）的所在地，它是被法制教育委员会（Council of Legal Education）认可的三所地区法学院之一。这就让牙买加处在了一个吸引该领域外包合同的有利位置。很多当地毕业生都在公司法和法院系统工作。

• 在过去的10里，牙买加的高等院校，如牙买加科技大学（University of Technology，简称UTECH）和加勒比北方大学（Northern Caribbean University，简称NCU），同西印度群岛大学一样提供法学士学位，扩大了法律领域内可用的专业知识储备。牙买加的学生还可以通过伦敦大学（University of London）等院校提供的远程学习计划获得法律学位。

资料来源：牙买加投资贸易促进署

资料网址：http://www.jamaicatradeandinvest.org/investment

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